Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Produkty cyfrowe (płyty, medytacje, pakiety, aplikacja Bee Generator Premium)

  • Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi. Po zakupie otrzymujesz dostęp do pliku (lub klucz licencyjny) e-mailem, a dostarczanie treści cyfrowych rozpoczyna się natychmiast po zakupie.
  • Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia. Składając zamówienie na produkt cyfrowy, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
  • Uszkodzony plik: jeśli pobrany plik jest uszkodzony lub nie można go otworzyć, zgłoś to nam - po zgłoszeniu wyślemy plik ponownie, bez dodatkowych kosztów.
  • Zgłoszenia przyjmujemy przez stronę Kontakt. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

Produkty fizyczne (np. Karty Mocy)

W przypadku produktów fizycznych obowiązują przepisy prawa konsumenckiego, w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Aby z niego skorzystać, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt.

Zestawy z licencją (Pulsator / Zentronik + Bee Generator)

W przypadku zakupu zestawu łączącego urządzenie (Pulsator MIRENO lub ZENTRONIK) z licencją Bee Generator, jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone (np. w ramach prawa odstąpienia dla produktu fizycznego), zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia przekazanego klucza licencyjnego Bee Generator.

Refund policy

Digital products (albums, meditations, packs, the Bee Generator Premium app)

  • Digital products are non-refundable. After purchase you receive access to the file (or a licence key) by e-mail, and delivery of the digital content starts immediately after purchase.
  • By placing an order for a digital product you expressly consent to the immediate start of delivery and acknowledge that you lose the right of withdrawal.
  • Damaged file: if a downloaded file is damaged or cannot be opened, please report it to us - after your report we will send the file again, free of charge.
  • Please send reports via the Contact page, including your order number and a short description of the problem.

Physical products (e.g. Power Cards)

For physical products, consumer law applies, including the 14-day right to withdraw from a distance contract. To use it, please contact us via the Contact page.

Bundles with a licence (Pulsator / Zentronik + Bee Generator)

For orders combining a device (MIRENO Pulsator or ZENTRONIK) with a Bee Generator licence, if the order is cancelled or returned (e.g. under the right of withdrawal for the physical product), we reserve the right to invalidate the issued Bee Generator licence key.